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 電梯突發(fā)故障關(guān)人的應(yīng)急處理

  隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建，電梯的使用也越來越廣，保證電梯的安全運行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)重視的大問題。因此可送派部分物業(yè)保安專門培訓(xùn)，取得電梯操作證書，掌握電梯故障關(guān)人的應(yīng)急處理程序。首先接到關(guān)人報警信號或監(jiān)控室監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)關(guān)人現(xiàn)象時，要迅速到現(xiàn)場，在通知專業(yè)電梯維保單位的同時，用電話或門外喊話對被關(guān)者進(jìn)行安慰，并在可能的情況下按操作程序強行打開電梯門，讓被關(guān)者走出電梯，然后做好安全措施等待電梯專業(yè)維保單位前來進(jìn)行檢查維修。

  了解消防知識，學(xué)會消防器材的使用

  現(xiàn)代化辦公樓以及商品住宅樓都設(shè)有火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)保安，應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識，熟悉消防器材的使用場合及使用方法。具體地說：一要了解消防控制柜上各鍵鈕，比如啟動鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用，并能正確操作;二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。比如泡沫滅火器不能用來撲滅電氣設(shè)備的失火，否則就會引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火，一旦使用，就會使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

  掌握緊急救護(hù)法

  物業(yè)保安值勤崗點覆蓋區(qū)域范圍較廣，在管理區(qū)域內(nèi)巡查，遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時，要實行緊急救護(hù)。這就要求物業(yè)保安了解并掌握緊急救護(hù)法，主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護(hù)。

  物業(yè)管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)的優(yōu)劣，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)的精細(xì)和全面上。物業(yè)保安了解一些設(shè)備和其它方面的知識，將使服務(wù)質(zhì)量跨上一個新臺階，也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎(chǔ)。